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放低姿态 主动靠前 注重服务

时间:2016-09-07 16:40:00 来源:

    供热企业不单单是出售热力,还在于为用户提供优质的服务,创造舒适的生活环境。由于供热服务的传统管理模式存在诸多薄弱环节,为了更好服务用户,就需要企业彻底解决这个薄弱环节。
    为此,我公司在2016-2017年供热期间将实行区域管理责任制,作为精细化服务的突破口,将区域负责人以及他们的联系电话,在小区的明显位置公开公布,目的是能够让热用户在咨询采暖问题上,在处理各种故障中,第一时间找到片区责任者。一方面给广大用户带来诸多便利,另一方面促使我们提高服务质量,提高服务竞争力。
    往年我公司设置的三部客户服务电话,由于咨询量较大,供热期间经常处于占线状态。本着公开、公平、透明、诚信的办事原则和便民、规范、高效、廉洁的服务理念。在今年供热期间,我公司将按照管辖范围新增六部24小时开通的移动电话,分别为:
    第一中心站:  186-4790-0118,管辖区域为恐龙大街以北、乌珠穆沁街以南、诚信路以东、铁路线以西。负责人:李金龙;
    第二中心站:  186-4790-0851,管辖区域为锡林街以北、国界线以南、创业路以东、铁路线以西。负责人:谷艳军;
    第三中心站:186-4790-0875,管辖区域为成吉思汗大街以北、新华大街以南、和谐路以东、建设路以西。负责人:苏晓龙;
    第四中心站:  186-4790-0871,管辖区域为贝加尔街以南、新华大街以南、前进路以西、伊林大道以东。负责人:王美安;
    第五中心站:  186-4790-0071,管辖区域为肯特街以南、土默特街以北、康宁路以东、诚信路以西。负责人:郭石磊
    第六中心站:  186-4790-0878,管辖区域为恐龙大街以南、土默特街以北、建设路以东、铁路线以西。负责人:李渊
    为达到便民的宗旨,在公告牌的内容上,还增加了一些突发故障的简单应急处理方法、暖气不热原因的初步分析及用户应知的供热小常识,希望给您予便利。
    最后,为使您居住的环境达到最佳采暖效果,提醒您应在每年供热前对各自的用热设施进行检查,对存在的问题做出相对应的整改与处理。

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